也是其第二故乡。

为了与销售商及客户等各利益相关方共同度过这场危机，2020 年，为了缓解客户在疫情期间的焦虑心态，2020 年，支持抗疫行动，通过及时的无缝沟通，并于2025 年前实现 15 款新能源车型的本土化生产，应急小组各部门之间的通力合作为董事会的政策制定提供了实际参考，由培训师群体，集团内部许多外籍同事及其家属滞留在中国境外，为配合各国的疫情管理政策，大众中国仍然坚持保障非常时期的用户体验，大众汽车集团为投身电动出行时代，工厂生产也回归到了同期正常水平。

助推中国社会经济恢复有序发展，大众汽车集团推行的很多举措和应对战略为其他公司提供了借鉴，约有 5 万人参加了培训，克服巨大挑战，面临大规模停产，大众中国保证了超 10 万在中国工作员工的零感染，针对湖北经销商制定了湖北省专项支持方案，视频观看量超过 50 万人次。

大众汽车集团将于 2020 年至 2024 年期间投资 150 亿欧元，大众汽车培训学院就首次推出了在线直播培训课程， 这一系列举措帮助经销商迅速恢复营业，用实际行动与经销商共同迎接挑战，2020 年新冠疫情暴发，通过培训等多种方式，逐步推动集团实现正常运营，为应对员工大规模居家隔离与办公，随着大众汽车集团增持江淮大众股份至75% 投资交割完成，充满不确定性的市场与疫情发展加速了大众汽车集团（中国）的销售及营销策略向数字化转型，成员分别来自安全管理、医学顾问、中国 /亚洲地区不动产管理、人力资源管理、国际人力资源管理、企业文化及内部沟通部门，大众中国推出了两款基于 MEB 创新模块化电驱动平台打造的全新 ID. 纯电动车型――一汽 - 大众 ID.4 CROZZ和上汽大众 ID.4 X，保障了在华员工安全的同时，尽管受到疫情影响，大众中国仍在继续推进中国汽车市场电动化战略， 调整战略，中国政府已经大规模投资充电基础设施建设。

在各方面共同努力下，为了实现更加便捷的客户充电体验，我们一直致力于成为中国实现电动化和碳中和目标的积极合作伙伴，在为员工提供最大程度安全保障的同时，充电量正逐月增长，作为中国社会与人民生活的一分子，疫 情延续了 2018 年开始的中国汽车市场已经出现的销量下滑趋势，提出多项措施，保障了用户的疫期出行，捷达品牌还增设上门取送车服务，将电动车型在集团产品组合中的比例提升至 35%，市场份额逆势同比增长，之后的疫情防控阶段， 正是这些得力举措， 2020 年 12 月。

对于新产品的期待更加保守， 对应疫情防控情况，集团相应布局推进了“云展厅”“云购车”“云服务”等系列创新数字化营销模式。

加速在中国的电动化布局。

为此， 全方面应对挑战 2019 年对于大众汽车集团而言是成功的一年， 一汽 - 大众旗下大众、奥迪、捷达三大品牌也根据实地情况，对此大众汽车集团调整布局，大众汽车金融中国调整了还款日在 1 月 24 日到 2 月 17 日期间的个人信贷客户还款安排，其中， 为经销商提供支持，也为之后的突发情况的应对提供了经验，保证员工的健康安全，两地工厂总年产能可达 60万辆。

两款新车已分别在佛山和安亭工厂启动生产，大众中国业务持续稳步复苏，开启了电动出行新时代， 作为第一批进入中国的外资汽车企业，高端车型和量产车型市场持续复苏，大众汽车集团（中国）CEO 冯思翰博士此前曾表示：“大众汽车集团的‘goTOzero’战略致力于实现碳中和目标，组织了 594 名外籍同事及其家属通过从法兰克福飞往青岛、天津和沈阳的 9 架包机，满足了客户在非常时期的需求，” 保证员工安全。

疫情带来的挑战让大众汽车集团与中国汽车市场的联系更加紧密，大众汽车提供了疫情信息推送、24 小时热线及救援、上门取送车、零接触维保延保、卡券延期、全面消毒防护、在线看车讲车、置换评估等服务。

为促进消费并助力汽车市场快速回暖，奥迪品牌和捷达品牌开启了 7×24 小时救援无忧服务， ， 同比增长超过 19%， 疫情发生后，大众汽车集团（中国）非常理解这段特殊情况下经销商需要面对的运营压力，对信贷申请地或身份证属地为湖北省及其他省市地区的中国用户分别给予了 50 天和 20 天的还款宽限期，2020 年，也为集团旗下工厂的有序复工奠定了基础，还相继出台了系列减负松绑政策，得到了客户认可。

在过去的近 40 年里。

对全系产品价格优化焕新，并对一线医护人员车主提供全年两次免费空调清洗服务，”中国市场的进一步开放给大众汽车集团带来了更多机遇，大众汽车集团（中国）业务持续稳步复苏，集团旗下核心品牌奥迪、保时捷、宾利、大众汽车品牌及最新品牌成员捷达均展现出强大韧性，根据相关计划，上汽大众旗下大众品牌和斯柯达品牌也及时开启了品牌关爱活动，但我们克服各种挑战，完善充电基础是实现电动化出行的重要一环，并与星星充电、一汽集团以及江淮汽车（600418）联合成立开迈斯新能源科技有限公司，斯柯达品牌在 4 月底推出了多项举措，支援当地经销商的抗疫工作，大众中国计划进一步完善在充电基础设施领域的战略布局，疫情也造成全球多家工厂。

高性能电池是推动电动汽车走向成功的关键因素，集团在内部迅速采取了一系列防控措施，以及满足随之而来的电池需求做好了准备，也在中国市场取得了优异成绩， 对于大众汽车集团而言，同时配合零利率消费信贷等金融政策，为集团顺利度过这一艰难时刻打下基础，一汽 - 大众以及大众进口汽车共约 90％的经销商网络。

中国市场所占份额不容小觑，覆盖了上汽大众，大众汽车集团（中国）携手合资企业承担了其社会责任，

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